Aviso de Privacidade

WYNDHAM HOTEL GROUP, LLC

AVISO DE PRIVACIDADE MÓVEL

Introdução

O Wyndham Hotel Group, LLC, ("WHG"), uma subsidiária da Wyndham Worldwide Corporation ("WWC"), é a empresa controladora do Wyndham Hotels and Resorts, LLC., Days Inns Worldwide, Inc., Howard Johnson International, Inc., Ramada Worldwide Inc., Super 8 Worldwide, Inc.,Travelodge Hotels, Inc., Wingate Inns International, Inc., AmeriHost Franchise Systems, Inc., Knights Franchise Systems, Inc., Baymont Franchise Systems, Inc., Microtel Inns and Suites Franchising, Inc. e Hawthorn Suites Franchising, Inc. (coletivamente, os "Franqueadores") que licenciam o Wyndham®, Days Inn®, Howard Johnson®, Ramada®, Super 8®, Travelodge®, Wingate® by Wyndham, Knights Inn®, Baymont Inn & Suites®, Microtel Inn & Suites® e os sistemas de hotéis Hawthorn Suites® (coletivamente, as "Marcas") para hotéis de propriedade independente ("Franqueados"). A Travel Rewards, Inc., a patrocinadora do programa de fidelidade Wyndham Rewards, é também uma subsidiária integral do WHG. A Wyndham Hotels and Resorts, LLC, uma das Franqueadoras, é patrocinadora do programa de fidelidade de hóspedes Wyndham ByRequest®. Nesta Política de Privacidade, o WHG e suas afiliadas, os Franqueadores, as Marcas, Wyndham Rewards, Wyndham ByRequest podem ser referidos coletivamente, como "Wyndham", "nós" ou "nosso". Wyndham Rewards, Wyndham ByRequest e qualquer sucessor ou programa de fidelidade de hóspedes adicional podem ser coletivamente referidos como "Programas de Fidelidade”.

Reconhecemos a importância de proteger a privacidade das informações específicas e individuais (de identificação pessoal) coletadas sobre os hóspedes, daqueles que contatarem nossas centrais de reservas, os visitantes dos nossos sites e os membros que participam dos nossos programas de fidelidade (coletivamente, "Clientes"). Os exemplos de informação individual específica (“Informação”) estão descritos na Seção “O que é informação individual específica?”. Adotamos esta Política de Privacidade do Cliente como um guia de orientação da utilização da informação sobre os clientes. Esta Política evoluirá e sofrerá alterações à medida que continuamos a estudar as questões da privacidade. O nosso objetivo ao estabelecer esta política é manter um equilíbrio entre os nossos interesses legítimos de negócios sobre a coleta e utilização de informações e as expectativas razoáveis sobre privacidade dos nossos Clientes. Nossa intenção é trazer a você ofertas e descontos que acreditamos estarem de acordo com os seus interesses. Acreditamos que os nossos Clientes se beneficiam das promoções de acordo com as Informações do Cliente utilizadas para comercializar produtos e serviços oferecidos por nós e por nosso intermédio e de nossas outras afiliadas e unidades de negócios.

Em nossos Sites não coletamos informações de identificação pessoal ​​de Clientes, a menos que sejam fornecidas de forma voluntária e consciente. Quando você faz uma reserva de um de nossos quartos, capturamos informações, tais como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e número de cartão de crédito para efetuarmos a sua reserva. O objetivo principal de capturarmos o seu endereço de e-mail quando você faz uma reserva conosco é lhe enviar uma confirmação de reserva. A confirmação pode conter outras ofertas que talvez sejam de seu interesse de acordo com as informações fornecidas por você. Se você tiver nos autorizado a incluí-lo em nossas listas de e-mail, é possível que entremos em contato por meio de e-mail de vez em quando. Você sempre receberá uma opção para cancelar o recebimento de e-mails futuros. No entanto, continuaremos a lhe enviar e-mails para confirmar suas reservas. A exemplo de vários outros sites da internet, coletamos automaticamente informações não pessoais sobre os nossos Clientes, tais como informações sobre o software do cliente (por exemplo, endereços IP, versões de navegadores e sistemas operacionais) e informações agregadas (por exemplo, número de páginas acessadas), para analisar o tráfego do site e tendências de uso e para nos permitir personalizar o conteúdo e serviços do nosso site para nos ajustarmos às necessidades de nossos Clientes. Este tipo de informação não diz respeito à sua identidade em particular e não está associada às suas informações pessoais. Nossos sites têm links que conectam o Cliente para outros sites, alguns dos quais não são nossos afiliados ou controlado por nós. Depois de sair de nossos Sites, cada Site novo visitado pode ter a sua própria política de privacidade e termos de uso. Sua interação com esses sites não será regida por esta política ou pelos termos de uso de nossos sites. O acesso e o uso de tais Sites vinculados por meio de links fornecidos neste Site são regidos pelas políticas de privacidade e termos de uso e políticas desses Sites.

Cookies

Pode ser que adicionemos um "cookie" no seu navegador. Um cookie é um pequeno arquivo de texto enviado para o navegador de um Cliente de um servidor web e armazenado no disco rígido do computador do Cliente. Ele atribui ao computador um identificador único. O cookie armazena informações no seu disco rígido para que possamos nos comunicar com você de forma mais eficiente, respondê-lo de acordo com sessões anteriores em que nos forneceu informações sobre você ou suas preferências e para entender o que você prefere encontrar em nossos Sites. Não usamos cookies para armazenar senhas ou informações de cartão de crédito. Os cookies não nos informam sua identidade individual, a menos que tenha optado por fornecê-la. Seu navegador pode ser configurado para permitir que você seja notificado quando um cookie estiver sendo adicionado em seu navegador, desta forma você poderá recusar ou excluir os cookies adicionados em seu navegador. Algumas funções de nossos Sites podem não funcionar ou funcionar com lentidão se um cookie for recusado. Nosso Site usa prestadores de serviços terceirizados para abrigar e distribuir nossos anúncios publicitários. Esses terceiros podem colocar cookies no seu computador se você clicar ou acessar os anúncios de publicidade.

As Informações que Coletamos

Se você fizer uma reserva por meio da nossa central de reservas ou de um Site de uma Marca ou associar-se a um dos nossos Programas de Fidelidade, coletaremos e armazenaremos seu nome, endereço e outras informações básicas sobre você com o propósito de reservar as acomodações do hotel ou disponibilizar os benefícios do Programa de Fidelidade para você. Se você fizer uma reserva de hotel diretamente com um Franqueado de uma Marca, a lei estadual em muitos estados requer que o operador do hotel colete e guarde o seu nome, endereço, número de telefone e outras informações básicas solicitadas no cartão de registro do hotel e as disponibilize aos responsáveis pela segurança pública. Nossos operadores de hotéis enviam essa informações, assim como endereço de e-mail e detalhes transacionais (que bens e serviços foram cobrados na conta do hotel), para o banco de dados da nossa empresa ou instalação de armazenamento de dados para a coleta e armazenamento (o "Banco de Dados"). Além disso, podemos obter informações de identificação pessoal ​​a partir de fontes de terceiros que são obrigados a cumprir as leis de privacidade aplicáveis ​​e anexá-las às informações mantidas sobre você no Banco de Dados. Os números de cartões de crédito utilizados para pagamentos ou garantias são automaticamente criptografados em nosso Banco de Dados para que não sejam facilmente acessados. Não coletamos os números de Inscrição da Previdência Social ou da carteira de motorista dos Clientes.

Opinião/Optar por não receber.

Oferecemos aos Clientes a oportunidade de "optar por não receber" nossos comunicados. Um cliente pode optar não receber comunicados de nossa parte, seguindo as instruções publicadas no e-mail de comunicação ou visitando a Marca ou o Site do Programa de Fidelidade, por meio de contato com o Departamento de Serviço de Atenção ao Cliente da Marca que foi cliente ou por meio de contato com o Departamento de Serviços dos Associados do Wyndham Rewards®. No entanto, continuaremos a enviar e-mails para confirmar suas reservas. Os Clientes podem optar por não receber comunicados de nossa parte por meio dos seguintes métodos: (1) correspondência ─ e-mail (exceto e-mails de confirmação) e mala direta; (2) telefone ─ solicitação de telefone e fax; ou (3) contato ─ todas as comunicações incluindo e-mail, mala direta, fax e telefone. Mantemos listas de "bloqueio de ligações de telemarketing" de acordo com a exigência da lei. Incorporamos em nosso Banco de Dados listas de "bloqueio de ligações de telemarketing" e "não envie correspondência" mantidas por outras organizações. Processamos os pedidos para serem inseridos nas listas de contato de não envie correspondência, não telefone e não entre em contato dentro de 60 dias após o recebimento, ou em menos tempo, de acordo com a exigência da lei. Qualquer Cliente pode optar por não receber comunicações, entrando em contato conosco por meio dos seguintes métodos:

Por telefone: 877-212-2733 para Days Inn; 877-222-3297 para Howard Johnson; 877-225-5637 para Knights Inn; 877-227-3557 para Ramada; 877-244-7633 para Super 8; 877-321-7653 para Travelodge; 877-333-6683 para Wingate by Wyndham; 800-870-3936 para Baymont Inn; 866-850-3070 para Wyndham Hotels and Resorts; 888-877-0675 para Microtel Inn & Suites; 888-297-2778 para Hawthorn Suites; e 866-996-7937 para Wyndham Rewards ou Wyndham ByRequest.

Para não receber por correspondência

Optar por não receber
Attn: Privacy Counsel
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054

E-mail

Solicitaremos aos Clientes o envio do endereço de e-mail quando fizerem uma reserva de hotel conosco ou se inscreverem em um Programa de Fidelidade. O objetivo principal de capturarmos o seu endereço de e-mail quando você faz uma reserva conosco é lhe enviar uma confirmação de reserva. As nossas confirmações pode conter outras ofertas de acordo com as informações fornecidas por você e com o seu destino. O objetivo principal de capturarmos o seu endereço de e-mail quando você se associa a um Programa de Fidelidade é lhe enviar extratos de conta on-line. Quando os Clientes nos fornecerem o endereço de e-mail para realizar uma reserva de hotel conosco ou se inscreverem em um Programa de Fidelidade, eles podem concordar em receber nossos e-mails de ofertas, das nossas Marcas e dos nossos outros afiliados. Podemos coletar também endereços de e-mail de nossos Clientes e compartilhá-los com os nossos fornecedores de serviços terceirizados para fins de realização de pesquisas e enquetes do consumidor, descritas com mais detalhes logo abaixo. Os Clientes sempre receberão uma opção para cancelar o recebimento de e-mails futuros. No entanto, continuaremos a enviar e-mails para confirmação de reservas.

Enviamos e-mail de comunicações (além da confirmação de e-mails e pesquisas on-line) apenas aos Clientes que tenham consentido em recebê-los e/ou aos Clientes que tenham permitido terceiros a compartilhar o endereço de e-mail do Cliente para fins de recebimento de e-mails promocionais. A qualquer momento o Cliente pode optar por não receber comunicações por e-mail, notificando-nos tal como previsto na seção Opinião/Não Receber acima.

O que não faremos com as informações do Cliente

Não iremos:

O que faremos com a informação do Cliente

Iremos:

Franqueados do hotel

Cada hotel da Marca pertence e é operado por um Franqueado independente que não pertence e nem é controlado por nós ou pelos nossos afiliados. Cada Franqueado coleta as informações do Cliente e as usa para seus próprios fins. Não controlamos o uso dessas Informações ou o acesso às Informações por parte do Franqueado e de seus sócios. O Franqueado é o comerciante que coleta e processa informações de cartão de crédito e recebe o pagamento para os serviços do hotel. O Franqueado está sujeito às regras das administradoras do cartão de crédito selecionado que estabelecem suas regras e procedimentos de segurança do cartão. Esta política não se aplica ao Site de um Franqueado. Os Franqueados podem também usar campanhas por meio de e-mails e de outros métodos de solicitação por telefone, eletrônica e por mala direta sem o nosso consentimento ou conhecimento e são os únicos responsáveis pelo conteúdo e pelos métodos de identificação e contato com os destinatários.

Outras divulgações/Conformidade com a lei.

Podemos ser obrigados a divulgar Informações sobre você para uma agência responsável pela segurança pública, por ordem judicial ou em caso de descoberta de processo em litígio, investigações e ações judiciais. Podemos fornecer Informações para auxiliar um Franqueado a restabelecer um contato rompido por parte do Cliente. Podemos também divulgar informações voluntariamente para cooperar com as agências responsáveis pela segurança pública em assuntos de segurança nacional. Podemos fazer certas perguntas para cumprir com determinadas leis se você residir fora dos Estados Unidos ou para atender a certos critérios estabelecidos por lei ou decreto. A menos que proibido por lei ou pelas nossas obrigações contratuais, podemos divulgar informações pessoais se for exigido por lei, ordem judicial ou quando for solicitado por uma autoridade governamental ou responsável pela segurança pública, ou na crença de boa-fé, que a divulgação seja necessária ou aconselhável. As situações podem incluir: executar, manter ou fazer cumprir os contratos com nossos Clientes para proteger os direitos ou propriedades de nossos Franqueados, afiliados e parceiros de negócios, nossos Clientes ou outros, ou quando tivermos razão para acreditar que a divulgação das informações seja necessária para identificar, contatar ou ajuizar uma ação legal contra alguém que possa causar ou ameaçar de causar interferência ou danos em nossos direitos de propriedade ou os hotéis em nossas Marcas, intencionalmente ou não, ou quando mais alguém puder ser prejudicado por tais atividades.

Mensagens PUSH

O WHG pode enviar a você "mensagens push" ou "notificações push" (coletivamente "Comunicações Push") se o seu dispositivo tiver suporte para Comunicações PUSH. Ao instalar o aplicativo, você concorda em aceitar Communications Push e ao fazê-lo você concorda em recebê-las. Caso deseje deixar de receber Comunicações Push do WHG, você pode desligá-las acessando Configurações de aplicativos do seu dispositivo.

Para informações sobre este aviso de privacidade ou para compartilhar suas preocupações, entre em contato com:

Privacy Counsel
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054
(973) 753-6000